Le numérique est une nouvelle méthode qui use de la technologie pour révolutionner certains domaines. Parmi ces domaines figure le domaine du tourisme qui est complètement révolutionné grâce aux merveilles de la technologie. Elle améliore les expériences des clients qui visitent des endroits pour la première fois. Les voyageurs veulent la plupart du temps essayer de nouvelles choses qui sont différentes de celles qu'ils vivent au quotidien. Dans cet article figureront les nouvelles réformes du numérique sur l'expérience client.
Anticiper sur les goûts des clients
Le numérique grâce à ses différentes plateformes recueille des informations personnelles sur les clients. Les plateformes sont celles des agences de voyages et demandent aux clients de remplir des formulaires. Ces formulaires permettent aux agences de recueillir le maximum d'informations sur les clients. Vous essayez ici d'anticiper sur le voyage et vos goûts.
De plus, le numérique permet aux clients de vivre des expériences vraiment uniques tout en considérant les préférences de chacun d'eux. Les différentes vidéos que les clients précédents mettront en ligne feront de telle sorte que les autres auront envie de faire un tour. Avant de faire son choix, le client aura forcément besoin de voir les commentaires des autres touristes sur le voyage qu'ils avaient eu à faire. C'est une fois séduit par les commentaires et les avant-goûts de la visite qu'il se mettra d'accord pour avoir sa propre expérience.
Proposer de belles expériences
En parlant de belles expériences, les agences de voyages et de tourisme optent de plus en plus pour les intelligences artificielles. Les intelligences artificielles sont des programmes pré conçus pour répondre aux exigences des différents clients afin de rendre leurs voyages particuliers. Par exemple, Alexa est une intelligence artificielle qui peut répondre à vos différentes attentes sans que vous bougiez du doigt. Il vous suffit de lui demander ce que vous voulez et le tour est joué.
Avec l'intelligence artificielle, les désirs les plus enfouis des clients peuvent se réaliser. L'intelligence artificielle grâce aux nouveaux programmes peut même retrouver votre téléphone et vous donner son emplacement exact. En cas de perte au cours d'une visite, vous n'aurez qu'à demander à votre chambre connectée à travers l'intelligence artificielle de vous aider à retrouver le téléphone.
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